Terug naar klantenservice overzicht

Retourneren of ruilen van je (online) aankoop in één van onze winkels

Aankopen die gedaan zijn in de winkel of op Blokker.be kunnen binnen 30 dagen na ontvangst geruild of geretourneerd worden in één van onze winkels. Je ontvangt het aankoopbedrag van het geretourneerde product direct contant terug in de winkel.

Retourneren in de winkel is alleen mogelijk:

  • Als het aankoopbedrag van het online aangeschafte productlager is dan € 129,95 en de aankoop verricht is met Bancontact, VISA of Mastercard.
  • Als je het aankoopbewijs (factuur of bankafschrift) en een legitimatiebewijs meeneemt.
  • Als de producten ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Retourneren in de winkel is niet mogelijk:

  • Als het aankoopbedrag van het online aangeschafte product hoger is dan € 129,95 of als de betaling verricht is met PayPal. Wijverzoeken je in dat geval om de online aankoop (kosteloos) retour te sturen via een bpost-punt met behulp van het retourlabel dat je bij onze klantendienst kunt aanvragen via 0800-26699.
  • Als het product zwaarder is dan 30 kilo en/of groter dan175 x 78 x 55 centimeter. Wij komen het product in dat geval gratis* bij je ophalen. Je kunt contact opnemen met onze klantendienst om een afhaalafspraak in te plannen.